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Termes et conditions
Les présentes conditions générales font partie intégrante du programme de voyage présenté sur notre site Internet, constituant, à défaut de document indépendant, le contrat de voyage.
Les informations engagent l'agence sauf cumulativement :
Le programme le prévoit expressément ;
Les changements qui y sont apportés sont insignifiants ;
Les informations de changement sont fournies au voyageur sur un support durable ;
Les présentes conditions générales sont conformes aux dispositions du décret-loi n° 17/2018 du 8 mars.
Les Conditions Générales ayant pour objet un Voyage Organisé ou un Service de Voyage Connexe contenues dans le programme, les fiches d'information standardisées correspondantes et les conditions particulières contenues dans la documentation de voyage remise au Voyageur au moment de la réservation du voyage constituent le contrat de voyage contraignant dont les parties .
1. Organisation
L'organisation des voyages inclus sur ce site Web et leur commercialisation relèvent de la responsabilité de Brito Bike Travel de Lino de Azevedo Brito, dont le siège est situé Rua do Aqueduto nº33, 4480-940 à Vila do Conde, NIF 216154758, téléphone +351 965 426 705. , envoyez un e-mail à brito.biketravel@gmail.com.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées sur notre site Internet sur chaque page de visite, par email à brito.biketravel@gmail.com ou directement en appelant le +351 965426705.
3. Inscription
Brito Bike Travel se réserve le droit d'annuler toute inscription dont le paiement n'aurait pas été effectué dans les conditions mentionnées ci-dessus. Les réservations sont soumises à l’obtention par les fournisseurs de la confirmation de tous les services.
4. Tarification
Nos prix sont soumis à des tarifs variables saisonniers, ce qui est une pratique courante dans l'industrie du voyage. Cela signifie que nos prix peuvent varier à tout moment, en fonction de la demande, des conditions du marché et de la disponibilité. Il est probable que différents passagers effectuant un même voyage aient payé des prix différents. Une fois que vous recevez un devis, le prix sera bloqué tant que le dépôt requis est payé avant l’expiration du devis. Les prix réduits ou les réductions qui pourraient devenir disponibles après le paiement de votre dépôt ne s'appliqueront pas. Si vous souhaitez annuler votre réservation pour profiter d'un prix moins cher, les conditions d'annulation complètes s'appliquent. Les tarifs les plus récents sont disponibles sur notre site Internet.
5. Information en vertu de la loi n° 144/2015 du 8 septembre
Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre dans sa rédaction actuelle, nous vous informons que le Voyageur peut recourir aux Entités Alternatives de Règlement des Litiges de Consommation suivantes :
i) Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Porto
Centre d'arbitrage des conflits de consommation - Porto (CICAP)
Adresse : Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Courriel : cicap@cicap.pt
Téléphone : 225 508 349
www.cicap.pt
ii) Commission portugaise d'arbitrage du tourisme sur www.turismodeportugal.pt
6. Responsabilité
Nous nous engageons à effectuer les visites dans les délais conformément aux conditions contractuelles ;
Nos dépliants/brochures ont été élaborés en coopération avec nos partenaires et reposent sur des preuves qui nous ont été présentées de bonne foi. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs pouvant survenir dans la typographie ou l'impression et nous nous réservons le droit d'apporter toutes les modifications nécessaires avec ou sans préavis ;
Nous ne sommes pas responsables des objets volés, perdus ou oubliés à l'intérieur de nos véhicules ;
Notre société ne peut être tenue responsable des retards dus à la circulation ou aux conditions météorologiques ;
Nous ne pouvons être tenus responsables si, faute de préavis, le véhicule loué ne peut être utilisé en raison d'un excédent de bagages ou de bagages de dimensions inhabituelles ;
Chaque fois qu'il est nécessaire de remplacer impérativement des services contractés par d'autres, pour des raisons inattendues, même si nous n'en sommes pas responsables, nous supposons que le remplacement est équivalent.
7. Autorité en tournée
Nos voyages de groupe sont animés par un guide conférencier. La décision du guide est définitive sur toutes les questions pouvant affecter la sécurité ou le bien-être de tout voyageur ou membre du groupe participant au voyage. Si une décision prise par un guide n'est pas respectée ou si un client nuit au bien-être ou à la mobilité du groupe, le guide peut vous demander de quitter le voyage immédiatement, sans remboursement. Nous pouvons également choisir de ne pas vous transporter lors de futurs voyages déjà réservés. Le client doit toujours se conformer aux lois, douanes, réglementations en matière de change et de médicaments de notre pays, et accepter de voyager conformément à nos directives de voyage responsable.
8. Acceptation du risque
Il convient de considérer que la nature du voyage est détendue, mais que la participation implique un certain degré de risque personnel. Il est de votre seule responsabilité de vous familiariser avec toutes les informations de voyage pertinentes et la nature de votre itinéraire. Le client reconnaît que sa décision de voyager est prise à la lumière de ces informations et accepte qu'il est conscient des risques personnels qui accompagnent un tel voyage.
9. Plaintes
9.1 Toute non-conformité dans l'exécution d'un service de voyage inclus dans le contrat de voyage à forfait doit être communiquée à l'agence de voyages ou au détaillant organisateur par écrit ou sous toute autre forme appropriée dès qu'une telle non-conformité survient, c'est-à-dire sans retard injustifié.
9.2 Le droit de déposer une réclamation aux fins de réduction de prix ou le droit à une indemnisation pour défaut de conformité des prestations de voyage incluses dans le voyage organisé expire dans un délai de 7 jours.
9.3 Un registre des réclamations est à la disposition du Voyageur. Pour se plaindre, il suffit de le demander et vous pouvez également y accéder par voie électronique sur https://www.livroreclamacoes.pt/inicio, pour ce faire, il suffit d'accéder aux données personnelles.
10.Documents
10.1. Le Voyageur doit disposer de ses documents personnels ou familiaux en bon état (carte d'identité, documents militaires, autorisation pour mineurs, visas, certificat de vaccination et autres qui peuvent être exigés). L'agence décline toute responsabilité en cas de refus d'octroi de visa ou d'interdiction au voyageur d'entrer dans un pays étranger ; tous les frais que pourrait entraîner une telle situation sont également à la charge du Voyageur.
10.2. Voyager dans l'Union européenne :
Les voyageurs (quel que soit leur âge) voyageant au sein de l'Union européenne doivent être en possession de leur document d'identification civile respectif (Passeport ; carte d'identité, carte de citoyen) ;
Pour obtenir une assistance médicale, ils doivent être en possession de la carte européenne d'assurance maladie correspondante ;
Les ressortissants de pays tiers doivent consulter les informations spécifiques concernant les documents requis pour voyager auprès des ambassades/consulats de leur pays d'origine ;
11. Modifications à apporter par l'agence
11.1. Chaque fois que, avant le début du voyage organisé, (1) Brito Bike Travel est contraint de modifier de manière significative l'une des principales caractéristiques des services de voyage, (2) ou n'est pas en mesure de répondre aux exigences particulières demandées par le Voyageur ; (3) ou proposer d'augmenter le prix du voyage organisé de plus de 8 %, le voyageur peut, dans un délai de 7 jours :
A – Accepter le changement proposé ;
B – Résilier le contrat, sans aucune pénalité, en étant remboursé des sommes versées ;
C – Accepter un voyage de remplacement organisé proposé par Brito Bike Travel, en étant remboursé en cas de différence de prix.
11.2. L’absence de réponse du voyageur dans le délai imparti par Brito Bike Travel vaudra acceptation tacite de la modification proposée.
12. Remboursements
Une fois le voyage commencé, aucun remboursement n'est dû pour les prestations non utilisées par le Voyageur pour cause de force majeure ou pour des raisons imputables au Voyageur, à l'exception du remboursement par les fournisseurs respectifs. Le défaut de fourniture des services prévus dans le programme de voyage pour des raisons imputables à Brito Bike Travel et s'il n'est pas possible de les remplacer par d'autres équivalents, donne droit au voyageur au remboursement de la différence entre le prix des services fournis et ceux réellement fournis. fourni.
13. Assurance
La responsabilité de Brito Bike Travel, organisateur de ces programmes et découlant des obligations assumées, est garantie par une assurance responsabilité civile auprès de la compagnie Allianz Insurance, police n° 206887456, d'un montant de 50 000,00 € et conformément à la législation en vigueur.
14. Validité
Les programmes présentés sur le site sont valables jusqu'à la dernière date de retour de voyage pour chacun d'entre eux.
15. Politique de confidentialité
Toutes les informations personnelles que nous collectons peuvent être utilisées à toute fin associée à l'organisation d'un voyage ou pour envoyer du matériel marketing relatif à nos événements et offres spéciales. Les informations peuvent être divulguées à nos agents, prestataires de services ou autres fournisseurs pour nous permettre d'effectuer le voyage.
16. Photos et commercialisation
Toutes les images enregistrées pendant le voyage peuvent être utilisées à des fins promotionnelles et publicitaires sur tous les supports de notre choix. Le client nous accorde une licence perpétuelle, libre de droits, mondiale et irrévocable pour utiliser ces images à des fins publicitaires et promotionnelles.
17. Loi applicable
Les lois du Portugal régissent ces termes et conditions dans toute la mesure permise. Tout litige lié à un voyage ou aux présentes Conditions Générales doit être initié dans la juridiction de Porto et son tribunal de district.
18. Observations finales
Les monuments nationaux sont fermés les jours fériés ;
Les voyageurs doivent rester assis sur leur siège et avec leur ceinture de sécurité bouclée pendant que le véhicule est en mouvement pour des raisons de sécurité. Ne pas le faire pourrait être dangereux en raison d'un freinage brusque ou d'une chaussée inégale et causer des blessures aux voyageurs et aux autres personnes autour d'eux ; Brito Bike Travel décline toutes contraintes occasionnées par le non-respect de ce qui précède ;
Il est interdit de fumer à l'intérieur des véhicules ;
L'entreprise ferme le 1er janvier et le 25 décembre.