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Términos y Condiciones
Estas condiciones generales forman parte integrante del programa de viaje presentado en nuestro sitio web, constituyendo, a falta de documento independiente, el contrato de viaje.
La información es vinculante para la agencia a menos que de forma acumulativa:
El programa lo prevé expresamente;
Los cambios son insignificantes;
La información sobre el cambio se proporciona al viajero en un soporte duradero;
Las presentes condiciones generales cumplen con lo dispuesto en el Decreto-Ley nº 17/2018, de 8 de marzo.
As Condições Gerais cujo objeto seja uma Viagem Organizada ou Serviço de Viagem Conexo constante do programa, as correspondentes fichas de informação normalizada e as condições particulares que constam da documentação de viagem facultada ao Viajante no momento de reserva da viagem consubstanciam o contrato de viagem que vincula las partes.
1. Organización
La organización de los viajes incluidos en esta web y su comercialización es responsabilidad de Brito Bike Travel de Lino de Azevedo Brito, con sede en Rua do Aqueduto nº33, 4480-940 en Vila do Conde, NIF 216154758, teléfono +351 965 426 705 , envíe un correo electrónico a brito.biketravel@gmail.com.
2. Reservas
Las reservas se pueden realizar en nuestra web en la página de cada tour, por correo electrónico a brito.biketravel@gmail.com o directamente llamando al +351 965426705.
3. Registro
Brito Bike Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier inscripción cuyo pago no se haya realizado en las condiciones mencionadas anteriormente. Las reservas están sujetas a que los proveedores obtengan la confirmación de todos los servicios.
4. Precios
Nuestros precios están sujetos a precios variables estacionales, que es una práctica estándar dentro de la industria de viajes. Esto significa que nuestros precios pueden variar en cualquier momento, dependiendo de la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que diferentes pasajeros en el mismo viaje pagaran precios diferentes. Una vez que reciba una cotización, el precio se fijará siempre que se pague el depósito requerido antes de que expire la cotización. No se aplicarán los precios reducidos o los descuentos que puedan estar disponibles después de que se haya pagado el depósito. Si desea cancelar su reserva para aprovechar un precio más económico, se aplican políticas de cancelación completas. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web.
5. Información según la ley nº 144/2015, de 8 de septiembre
De conformidad con la Ley 144/2015, de 8 de septiembre en su redacción actual, le informamos que el Viajero podrá acudir a las siguientes Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos en Consumo:
i) Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Oporto
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor - Oporto (CICAP)
Dirección: Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Oporto
Correo electrónico: cicap@cicap.pt
Teléfono: 225 508 349
www.cicap.pt
ii) Comisión Portuguesa de Arbitraje de Turismo en www.turismodeportugal.pt
6. Responsabilidad
Nos comprometemos a realizar los tours en tiempo y de acuerdo con los términos contratados;
Nuestros folletos/folletos se desarrollaron en cooperación con nuestros socios y se basaron en evidencia que se nos presentó de buena fe. No nos hacemos responsables de los errores que puedan ocurrir en tipografía o impresión y nos reservamos el derecho de realizar los cambios necesarios con o sin previo aviso;
No somos responsables de ningún objeto robado, perdido u olvidado dentro de nuestros vehículos;
Nuestra empresa no se hace responsable de retrasos debidos al tráfico o a las condiciones climáticas;
No nos hacemos responsables si por falta de aviso previo no se puede utilizar el vehículo alquilado por exceso de equipaje o equipaje de dimensiones inusuales;
Siempre que sea necesario una sustitución imperativa de servicios contratados por otros, por motivos inesperados, aunque no somos responsables de ello, asumimos que la sustitución es equivalente.
7. Autoridad de gira
Nuestros viajes grupales están dirigidos por un guía turístico. La decisión del guía es definitiva en todos los asuntos que puedan afectar la seguridad o el bienestar de cualquier viajero o miembro del grupo que participe en el viaje. Si una decisión tomada por un guía no se cumple o si un cliente interfiere con el bienestar o la movilidad del grupo, el guía podrá indicarle que abandone el viaje inmediatamente, sin reembolso. También podemos optar por no transportarlo en viajes futuros ya reservados. El cliente siempre debe cumplir con las leyes, costumbres, regulaciones cambiarias y de medicamentos de nuestro país, así como aceptar viajar de acuerdo con nuestras pautas de viaje responsable.
8. Aceptación de riesgos
Hay que considerar que el carácter del viaje es relajado, pero la participación implica cierto grado de riesgo personal. Es su exclusiva responsabilidad familiarizarse con toda la información relevante sobre el viaje y la naturaleza de su itinerario. El cliente reconoce que su decisión de viajar se toma a la luz de la consideración de esta información y acepta que es consciente de los riesgos personales que acompañan a dicho viaje.
9. Quejas
9.1 Cualquier disconformidad en la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato de viaje combinado deberá comunicarse a la agencia de viajes organizadora o al minorista por escrito o de otra forma adecuada tan pronto como se produzca dicha disconformidad, es decir, sin demora indebida.
9.2 El derecho a presentar reclamaciones con fines de reducción de precio o el derecho a una compensación por falta de conformidad de los servicios de viaje incluidos en el viaje organizado expira en el plazo de 7 días.
9.3 Un libro de reclamaciones está a disposición del Viajero, para reclamar basta con solicitarlo y también puede acceder electrónicamente en https://www.livroreclamacoes.pt/inicio, para ello basta con acceder con datos personales.
10. Documentación
10.1. El Viajero deberá tener en buen estado su documentación personal o familiar (cédula de identidad, documentación militar, autorización de menores, visas, certificado de vacunación y otros que le sean requeridos). La agencia declina cualquier responsabilidad por negar el otorgamiento de visas o no permitir al Viajero ingresar a un país extranjero; todos y cada uno de los costes que dicha situación pueda conllevar también son responsabilidad del Viajero.
10.2. Viajar en la Unión Europea:
Los viajeros (independientemente de su edad) que viajen dentro de la Unión Europea deberán estar en posesión de su respectivo documento de identificación civil (Pasaporte; DNI, Tarjeta de Ciudadano);
Para obtener asistencia médica deberán estar en posesión de la respectiva Tarjeta Sanitaria Europea;
Los nacionales de países no pertenecientes a la UE deberán consultar información específica sobre la documentación requerida para viajar en las embajadas/consulados de sus países de origen;
11. Cambios que debe realizar la agencia
11.1. Cuando, antes del inicio del viaje organizado, (1) Brito Bike Travel se vea obligado a cambiar significativamente alguna de las características principales de los servicios de viaje, (2) o no pueda cumplir con los requisitos especiales solicitados por el Viajero; (3) o proponer aumentar el precio del viaje organizado en más del 8%, el viajero podrá, en el plazo de 7 días:
A – Aceptar el cambio propuesto;
B – Rescindir el contrato, sin penalización alguna, reembolsándose las cantidades pagadas;
C – Aceptar un viaje de reemplazo organizado propuesto por Brito Bike Travel, siendo reembolsado en caso de diferencia de precio.
11.2. La falta de respuesta del viajero en el plazo fijado por Brito Bike Travel supondrá la aceptación tácita del cambio propuesto.
12. Reembolsos
Una vez iniciado el viaje, no procede ningún reembolso por servicios no utilizados por el Viajero por causas de fuerza mayor o imputables al Viajero, salvo reembolso por parte de los respectivos proveedores. La no prestación de los servicios previstos en el programa de viaje por causas imputables a Brito Bike Travel y si no es posible sustituirlos por otros equivalentes, da derecho al Viajero al reembolso de la diferencia entre el precio de los servicios prestados y los efectivamente proporcionó.
13. Seguro
La responsabilidad de Brito Bike Travel, organizador de estos programas y derivada de las obligaciones asumidas, está garantizada mediante un seguro de responsabilidad civil con la compañía Allianz Seguros, nº de póliza 206887456, por importe de 50.000,00 € y de acuerdo con la legislación vigente.
14. Validez
Los programas presentados en el sitio web tienen validez hasta la última fecha de regreso del viaje de cada uno de ellos.
15. Política de privacidad
Cualquier información personal que recopilemos puede usarse para cualquier propósito asociado con la operación de un viaje o para enviar material de marketing en relación con nuestros eventos y ofertas especiales. La información puede ser divulgada a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para permitirnos operar el viaje.
16. Fotos y marketing
Todas las imágenes grabadas durante el viaje podrán utilizarse con fines promocionales y publicitarios en cualquier medio que elijamos. El cliente nos concede una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para utilizar estas imágenes con fines publicitarios y promocionales.
7. Ley Aplicable
Las leyes de Portugal rigen estos Términos y condiciones en la máxima medida permitida. Cualquier disputa relacionada con un viaje o estos Términos y condiciones debe iniciarse en la jurisdicción de Oporto y su Tribunal de Distrito.
18. Observaciones finales
Los monumentos nacionales están cerrados los días festivos;
Los viajeros deberán permanecer en sus asientos y con los cinturones de seguridad abrochados mientras el vehículo esté en movimiento por motivos de seguridad. No hacerlo podría ser peligroso debido a un frenado repentino o en un pavimento irregular y causar lesiones a los viajeros y a otras personas a su alrededor; Brito Bike Travel declina cualquier limitación causada por el incumplimiento de lo anterior;
No está permitido fumar dentro de los vehículos;
La empresa cierra el 1 de enero y el 25 de diciembre.